एक दिलचस्प खबर। एक सप्ताह पहले। दुनिया के सॉफ्टवेयर दिग्गज, माइक्रोसॉफ्ट (मिरोसॉफ्ट: एमएसएफटी) ने 276 कर्मचारियों की छंटनी की है।
ये कर्मचारी कस्टमर सपोर्ट और सेल्स से हैं।
अपुष्ट खबर है कि Microsoft लोगों को काम पर रखने की लागत को कम करना चाहता है और इसके बजाय AI का उपयोग करना चाहता है।
माइक्रोसॉफ्ट के किसी भी प्रतिनिधि ने इस खबर पर कोई टिप्पणी नहीं की है।
लेकिन जो हम सोचने और कल्पना करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं वह यह है कि एआई मनुष्यों के लिए यह काम कैसे कर सकता है।
इस पोस्ट में क्लिप देखें।
यह क्लिप एक ग्राहक और "एयर" नामक एआई टूल के बीच वास्तविक बातचीत से रिकॉर्ड की गई है ( Air.ai )
यह एक एआई है जो मनुष्यों के साथ बातचीत कर सकता है (जिसे संवादी एआई के रूप में भी जाना जाता है) जो मनुष्यों की तरह आवाज करता है। 10-40 मिनट के लिए अपने दम पर बात करने और बातचीत करने में सक्षम।
एयर ग्राहकों से बोली जाने वाली सभी बातचीत को सटीक रूप से याद रख सकता है। एक क्लिक के साथ एक ही समय में 100,000 लोगों को कॉल करें।
सहिष्णुता वे बिना ब्रेक के दिन में 24 घंटे, साल में 365 दिन लगातार काम कर सकते हैं। थका नहीं। इसका ध्यान रखने की जरूरत नहीं है, बिना शिकायत किए काम करें।
एयर सभी कार्यों को स्वचालित करने के लिए 5,000 से अधिक ऐप्स से जुड़ सकता है जैसे कि ग्राहकों को कॉल करना, अधिग्रहित सूचियों के आधार पर और सीआरएम ऐप में सूचियों को सहेजना।
आज से हमने जो देखा है वह है: अधिक से अधिक कंपनियां ग्राहक देखभाल श्रमिकों और एई सेल्सपर्सन को बदलने के लिए इन एआई उपकरणों को अपनाएंगी।
क्लिप के उदाहरण की तरह, जहां एआई ग्राहकों को टेस्ला चलाने की कोशिश करने और एक तिथि और समय बुक करने के लिए आमंत्रित करने के लिए कहता है।
हालांकि अब Air.ai यह अभी भी बीटा स्थिति में है। आप वेबसाइट पर कतार के लिए साइन अप कर सकते हैं। एयर.ए मैं यह कर सकता हूं।
प्रौद्योगिकी परीक्षण अवधि के दौरान, Air.ai कंपनी ने वास्तविक व्यवसाय में इसका उपयोग करने और वास्तविक लोगों से बात करने के लिए इसका उपयोग करने की कोशिश की है।
बेशक, यह अभी भी पूरी तरह से काम नहीं करता है, थोड़ी देरी हो सकती है।
(अपडेट: हाल ही में, एयर के सीईओ ने कहा कि आंतरिक सॉफ्टवेयर में एक अपडेट है और कोई ध्वनि देरी नहीं है।
लेकिन यह बीटा संस्करण का आकार है, और यह अभी भी इतना किया जा सकता है। जल्द ही वह काफी बेहतर हो जाएगा।
उदाहरण के लिए, एक आवाज बनाना जो ग्राहकों से भीख मांगता है या सहानुभूति व्यक्त करता है, एक आवाज है जो भावनाओं को समायोजित कर सकती है।
यदि हम इन दो कार्यों में काम कर रहे हैं, आज से हमें जो करना शुरू करना है वह है: आपको अपने आप को अपस्किल करने और जितनी जल्दी हो सके और जितना संभव हो उतना ज्ञान जमा करने की आवश्यकता है। परिवर्तन की तैयारी करना और अन्य नौकरियों, विशेष रूप से एआई ज्ञान के लिए नए अवसर खोलना।
एआई की दुनिया बहुत तेजी से विकसित हो रही है।
अब सैकड़ों हजारों एआई उपकरण हैं।
लगभग सभी व्यावसायिक कार्यों को कवर किया गया है।
कुछ लोग लोगों के लिए काम करने में अच्छे होते हैं। हो सकता है कि कुछ ने अभी विकास करना शुरू किया हो।
यदि हमारा ज्ञान अभी भी वही है, तो खुद को तैयार करें।
मैंने पढ़ा कि माइक्रोसॉफ्ट के एक कर्मचारी ने मेरी आंखों में आंसू के साथ लिंक्डइन पर पोस्ट किया। मुझे नहीं लगता था कि मेरे साथ ऐसा हो सकता है।
मैं चाहता हूं कि सभी पाठक एआई के विकास के बारे में जल्दी जान लें।
और कृपया अन्य दोस्तों को उन लोगों को बताएं जिन्हें आप एक साथ एआई के आगमन की तैयारी करना चाहते हैं।
